Chez Kika Technology B.V. (« nous », « notre »), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à assurer la transparence quant à la manière dont nous les traitons. Le présent Avis de Confidentialité décrit les catégories de données personnelles que nous collectons, comment et pourquoi nous les utilisons, les bases légales du traitement, vos droits en tant que personne concernée, et la manière dont nous sécurisons vos informations.
Cette politique s'applique à l'utilisation de www.katsubet.com, qui est exploité par Kika Technology B.V., une société constituée selon les lois de Curaçao et située à Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.
Kika Technology B.V. est le responsable du traitement des données aux fins du présent avis.
Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont traitées ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse : [email protected].
Remarque : Nos services sont strictement réservés aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus, ou ayant atteint l'âge légal minimum dans votre juridiction. Nous ne traitons pas sciemment les données de personnes en dessous de cet âge. Si vous soupçonnez qu'un mineur a utilisé nos services, veuillez nous contacter sans délai.
1. Quelles données nous collectons et d'où
Nous collectons et traitons des informations personnelles via divers canaux afin de fournir des services sécurisés et conformes. Les données que nous collectons comprennent :
Catégories de données personnelles :
- Données d'identité : Nom complet, numéro de pièce d'identité/passeport, date de naissance, sexe, nationalité.
- Coordonnées : Adresse résidentielle, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement et de compte : Numéros de carte de crédit/débit, coordonnées bancaires, historiques de dépôts et de retraits, historique des paiements.
- Activité de jeu : Préférences de jeu, détails des mises, journaux de session, statistiques de gains/pertes.
- Données techniques : Adresse IP, version du navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, données de localisation.
- Documents de vérification : Documents d'identité, justificatif de domicile, origine des fonds et autres éléments de diligence raisonnable.
- Autres contenus générés par l'utilisateur : Toute information soumise volontairement via le chat, l'e-mail ou lors des interactions avec le service client.
Les sources de vos données comprennent :
- Les informations que vous fournissez directement (par exemple, lors de l'inscription du compte ou de la communication avec l'assistance).
- Les informations collectées automatiquement via les cookies et outils de suivi similaires.
- Des parties externes telles que les processeurs de paiement, les partenaires affiliés, les prestataires de vérification ou les autorités publiques.
2. Finalités et base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins spécifiées et légitimes — telles que la gestion de compte, la conformité réglementaire, la prévention de la fraude et le service client — et toujours sur une base légale valide.
Ces bases légales comprennent l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, votre consentement explicite (le cas échéant) et notre intérêt légitime à fournir et à améliorer un environnement de jeu sûr et responsable.
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Pour gérer votre compte joueur et fournir des services – y compris l'inscription, les paiements, les retraits et l'assistance (Base légale : exécution du contrat).
- Pour respecter nos obligations réglementaires – telles que la lutte contre le blanchiment d'argent (LCB), le jeu responsable et les lois sur les jeux d'argent (Base légale : obligation légale).
- Pour assurer la sécurité de la plateforme et la prévention de la fraude – y compris la surveillance des risques et la détection d'activités suspectes (Base légale : intérêt légitime et obligation légale).
- Pour envoyer des messages de marketing direct et promotionnels – y compris des offres de bonus et du contenu personnalisé, uniquement si vous avez donné votre consentement (Base légale : consentement).
- Pour améliorer notre site web et l'expérience utilisateur – grâce à l'analyse, aux tests et à l'optimisation (Base légale : intérêt légitime).
- Pour gérer les demandes et réclamations des clients (Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
- Pour administrer les conversations avec les clients, extraire les tickets d'assistance, analyser les schémas de conversation et diffuser des réponses et des analyses intelligentes du service client à l'aide de services de communication client assistés par IA (Base légale : intérêt légitime).
- Pour effectuer des rapports et des audits internes (Base légale : intérêt légitime).
- Pour partager des analyses et des données agrégées – à des fins de business intelligence, sous forme anonymisée ou pseudonymisée (Base légale : intérêt légitime).
Vous pouvez retirer votre consentement au marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant.
3. Avec qui nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos données avec des tiers sélectionnés, strictement aux fins décrites ci-dessus, et toujours dans le cadre d'accords appropriés de protection des données :
- Fournisseurs de technologies – proposant des logiciels ou des systèmes qui soutiennent les opérations de notre site web.
- Studios de jeux et partenaires de plateforme – pour fournir les jeux auxquels vous jouez.
- Processeurs de paiement – pour la gestion des dépôts, des retraits et des transactions.
- Régulateurs, tribunaux et forces de l'ordre – comme l'exigent les lois applicables ou les obligations d'application.
- Prestataires de services anti-fraude et LCB – pour les contrôles d'identité, de risque et de vérification.
- Sous-traitants de chat et de messagerie IA (Gemini, Anthropic, OpenAI) - ces entités agissent en tant que sous-traitants de données et disposent d'un accès restreint aux données de notre espace de messagerie client dans le but de faciliter et d'améliorer nos flux de travail d'assistance client et de marketing.
- Agences de marketing – mais uniquement si vous avez accepté de recevoir des communications.
- Conseillers professionnels – tels que les conseillers juridiques, les fiscalistes ou les auditeurs.
- Successeurs commerciaux – en cas de fusion, de restructuration ou de vente.
4. Transferts internationaux de données
Pour garantir que vos données restent protégées où qu'elles soient traitées, nous mettons en œuvre des garanties robustes conformes au RGPD en tant que « référence absolue » :
- Lorsqu'elles sont disponibles, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne qui confirment que certains pays offrent une protection adéquate.
- Pour les autres destinations, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, si nécessaire, ajoutons des mesures de sécurité supplémentaires telles que le chiffrement et des contrôles d'accès stricts.
- Tous les prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, studios de jeux, partenaires de paiement, outils de vérification d'identité) sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de traiter vos données de manière sécurisée, licite et uniquement selon nos instructions.
5. Durées de conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans le présent avis ou pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles.
Voici des exemples typiques de conservation :
- Dossiers financiers et liés à la LCB – conservés pendant un minimum de 5 ans après la clôture du compte, conformément aux lois applicables.
- Données techniques et comportementales – conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer la fraude, le comportement de jeu ou les réclamations juridiques.
- Données anonymisées ou agrégées – peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse et de reporting.
6. Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès – pour obtenir une copie de vos données personnelles et comprendre comment elles sont utilisées.
- Droit de rectification – pour corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement – pour demander la suppression de vos données personnelles, lorsque la loi le permet.
- Droit à la limitation – pour limiter le traitement dans des cas spécifiques.
- Droit d'opposition – à certains types de traitement, y compris le marketing direct.
- Droit à la portabilité des données – pour recevoir une copie de vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement – à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
- Droit de déposer une réclamation – auprès d'une autorité de contrôle de votre juridiction.
Pour exercer l'un de vos droits, veuillez contacter notre DPO. Nous pouvons demander des documents supplémentaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
7. Comment nous protégeons vos données
Nous appliquons un large éventail de garanties techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction. Celles-ci comprennent :
- Contrôle d'accès basé sur les rôles et authentification du compte
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Infrastructure réseau sécurisée et pare-feu
- Surveillance régulière des systèmes et tests de vulnérabilité
L'accès à votre compte joueur est sécurisé par votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous vous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection accrue.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Activer les fonctionnalités essentielles du site web
- Collecter des analyses et des mesures d'utilisation
- Adapter le contenu et les promotions à vos préférences
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
9. Mises à jour de la politique
Le présent Avis de Confidentialité peut être révisé pour refléter les changements des exigences légales ou des services proposés. Lorsque des mises à jour surviennent, nous publierons la version révisée sur cette page et mettrons à jour la « Date d'entrée en vigueur » ci-dessus.
Nous vous encourageons à consulter cet avis périodiquement pour rester informé de la manière dont nous traitons vos données personnelles.