Bei Kika Technology B.V. („wir“, „uns“, „unser“) setzen wir uns für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und für Transparenz bei deren Verarbeitung ein. Dieser Datenschutzhinweis beschreibt die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben, wie und warum wir sie verwenden, die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, Ihre Rechte als betroffene Person sowie die Art und Weise, wie wir Ihre Informationen schützen.
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung von www.katsubet.com, betrieben von Kika Technology B.V., einem nach den Gesetzen von Curaçao gegründeten Unternehmen mit Sitz in Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao.
Kika Technology B.V. ist im Sinne dieses Hinweises der Verantwortliche für die Datenverarbeitung.
Wenn Sie Fragen zum Umgang mit Ihren Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie unseren Datenschutzbeauftragten erreichen unter: [email protected].
Hinweis: Unsere Dienste stehen ausschließlich Nutzern zur Verfügung, die 18 Jahre oder älter sind bzw. das gesetzliche Mindestalter in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten Sie vermuten, dass ein Minderjähriger unsere Dienste genutzt hat, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
1. Welche Daten wir erheben und woher
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Informationen über verschiedene Kanäle, um sichere und rechtskonforme Dienste anbieten zu können. Zu den von uns erhobenen Daten gehören:
Kategorien personenbezogener Daten:
- Identitätsdaten: Vollständiger Name, Ausweis-/Passnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit.
- Kontaktdaten: Wohnanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
- Zahlungs- und Kontodaten: Kredit-/Debitkartennummern, Bankverbindungsdaten, Ein- und Auszahlungsaufzeichnungen, Zahlungshistorie.
- Spielaktivität: Spielpräferenzen, Einsatzdetails, Sitzungsprotokolle, Gewinn-/Verluststatistiken.
- Technische Daten: IP-Adresse, Browserversion, Gerätetyp, Betriebssystem, Standortdaten.
- Verifizierungsunterlagen: Identitätsnachweise, Wohnsitznachweis, Herkunft der Mittel und sonstige Sorgfaltspflicht-Unterlagen.
- Sonstige nutzergenerierte Inhalte: Alle Informationen, die Sie freiwillig per Chat, E-Mail oder im Rahmen von Kundendienst-Interaktionen übermitteln.
Zu den Quellen Ihrer Daten gehören:
- Von Ihnen direkt bereitgestellte Informationen (z. B. bei der Kontoregistrierung oder der Kommunikation mit dem Support).
- Automatisch erfasste Informationen über Cookies und ähnliche Tracking-Tools.
- Externe Parteien wie Zahlungsabwickler, Affiliate-Partner, Verifizierungsanbieter oder Behörden.
2. Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für festgelegte, legitime Zwecke – etwa Kontoverwaltung, Einhaltung regulatorischer Vorgaben, Betrugsprävention und Kundenbetreuung – und stets auf einer gültigen Rechtsgrundlage.
Zu diesen Rechtsgrundlagen zählen die Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Ihre ausdrückliche Einwilligung (sofern erforderlich) sowie unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Verbesserung einer sicheren und verantwortungsvollen Spielumgebung.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Zur Verwaltung Ihres Spielerkontos und zur Erbringung von Dienstleistungen – einschließlich Registrierung, Zahlungen, Auszahlungen und Support (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
- Zur Erfüllung unserer regulatorischen Verpflichtungen – etwa Geldwäschebekämpfung (AML), verantwortungsvolles Spielen und Glücksspielgesetze (Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung).
- Zur Gewährleistung der Plattformsicherheit und Betrugsprävention – einschließlich Risikoüberwachung und Erkennung verdächtiger Aktivitäten (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse und gesetzliche Verpflichtung).
- Zum Versand von Direktmarketing- und Werbenachrichten – einschließlich Bonusangeboten und personalisierten Inhalten, nur wenn Sie eingewilligt haben (Rechtsgrundlage: Einwilligung).
- Zur Verbesserung unserer Website und des Nutzererlebnisses – durch Analysen, Tests und Optimierung (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
- Zur Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse).
- Zur Verwaltung von Kundengesprächen, zur Extraktion von Support-Tickets, zur Untersuchung von Gesprächsmustern und zur Verteilung intelligenter Kundensupport-Antworten und Erkenntnisse mithilfe von KI-gestützten Kundenkommunikationsdiensten (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
- Zur Durchführung interner Geschäftsberichterstattung und Audits (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
- Zum Austausch von Erkenntnissen und aggregierten Daten – zu Business-Intelligence-Zwecken, in anonymisierter oder pseudonymisierter Form (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse).
Sie können Ihre Einwilligung in Marketing jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.
3. Mit wem wir Ihre Informationen teilen
Wir können Ihre Daten mit ausgewählten Dritten teilen, ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke und stets im Rahmen angemessener Datenschutzvereinbarungen:
- Technologieanbieter – die Software oder Systeme bereitstellen, die den Betrieb unserer Website unterstützen.
- Spielestudios und Plattformpartner – zur Bereitstellung der von Ihnen gespielten Spiele.
- Zahlungsabwickler – für die Verwaltung von Einzahlungen, Auszahlungen und Transaktionen.
- Aufsichtsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden – soweit durch geltende Gesetze oder Vollstreckungspflichten erforderlich.
- Anbieter von Anti-Betrugs- und AML-Diensten – für Identitäts-, Risiko- und Verifizierungsprüfungen.
- KI-Chat- und Messaging-Subunternehmer (Gemini, Anthropic, OpenAI) - diese Unternehmen agieren als Auftragsverarbeiter und haben eingeschränkten Zugriff auf die Daten in unserem Kunden-Messaging-Arbeitsbereich, um unsere Kundensupport- und Marketing-Workflows zu erleichtern und zu verbessern.
- Marketingagenturen – jedoch nur, wenn Sie dem Erhalt von Mitteilungen zugestimmt haben.
- Professionelle Berater – etwa Rechtsanwälte, Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer.
- Geschäftsnachfolger – im Falle einer Fusion, Umstrukturierung oder eines Verkaufs.
4. Internationale Datenübermittlungen
Um sicherzustellen, dass Ihre Daten überall dort geschützt bleiben, wo sie verarbeitet werden, setzen wir robuste Schutzmaßnahmen im Einklang mit der DSGVO als „Goldstandard“ um:
- Sofern verfügbar, stützen wir uns auf Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, die bestätigen, dass bestimmte Länder ein angemessenes Schutzniveau bieten.
- Für andere Zielländer verwenden wir von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs) und ergänzen diese bei Bedarf um zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und strenge Zugriffskontrollen.
- Alle Drittanbieter, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen (z. B. Spielestudios, Zahlungspartner, Identitätsprüfungstools), werden sorgfältig ausgewählt und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher, rechtmäßig und ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten.
5. Aufbewahrungsfristen für Daten
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der in diesem Hinweis genannten Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder vertraglicher Anforderungen erforderlich ist.
Typische Beispiele für Aufbewahrungsfristen sind:
- Finanz- und AML-bezogene Aufzeichnungen – aufbewahrt für mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung, gemäß geltendem Recht.
- Technische und Verhaltensdaten – aufbewahrt, solange dies zur Handhabung von Betrug, Spielverhalten oder Rechtsansprüchen erforderlich ist.
- Anonymisierte oder aggregierte Daten – können unbefristet zu Analyse- und Berichtszwecken aufbewahrt werden.
6. Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
- Auskunftsrecht – um eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und zu verstehen, wie sie verwendet werden.
- Recht auf Berichtigung – um unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren.
- Recht auf Löschung – um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit gesetzlich zulässig.
- Recht auf Einschränkung – um die Verarbeitung in bestimmten Fällen zu begrenzen.
- Widerspruchsrecht – gegen bestimmte Arten der Verarbeitung, einschließlich Direktmarketing.
- Recht auf Datenübertragbarkeit – um eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung – jederzeit, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
- Recht auf Beschwerde – bei einer Aufsichtsbehörde in Ihrer Rechtsordnung.
Um eines Ihrer Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Wir können zusätzliche Unterlagen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihrem Antrag nachkommen.
7. Wie wir Ihre Daten schützen
Wir wenden eine Vielzahl technischer und organisatorischer Schutzmaßnahmen an, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle und Kontoauthentifizierung
- Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand
- Sichere Netzwerkinfrastruktur und Firewalls
- Regelmäßige Systemüberwachung und Schwachstellentests
Der Zugang zu Ihrem Spielerkonto ist durch Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort gesichert. Wir empfehlen dringend, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz zu aktivieren.
8. Cookies
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- Wesentliche Website-Funktionen zu ermöglichen
- Analysen und Nutzungsmetriken zu erfassen
- Inhalte und Werbeaktionen auf Ihre Präferenzen zuzuschneiden
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
9. Aktualisierungen der Richtlinie
Dieser Datenschutzhinweis kann überarbeitet werden, um Änderungen der gesetzlichen Anforderungen oder des Leistungsangebots widerzuspiegeln. Bei Aktualisierungen veröffentlichen wir die überarbeitete Fassung auf dieser Seite und aktualisieren das oben angegebene „Datum des Inkrafttretens“.
Wir empfehlen Ihnen, diesen Hinweis regelmäßig zu lesen, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.